REINTEGRAR-SER

Por José Rios

Resumo: O presente artigo analisa os impactos do relatório do Fórum Econômico Mundial (WEF) sobre o futuro do trabalho, com foco estrito no setor de comércio e serviços, em especial na atividade supermercadista. Sob a ótica do materialismo dialético e histórico e da análise de paralaxe classista, examina-se como a introdução de tecnologias de automação e inteligência artificial (IA) opera não como um vetor neutro de progresso, mas como mecanismo de extração de mais-valia relativa e reestruturação do capital. Por fim, delineiam-se os eixos de intervenção para o movimento sindical classista frente à precarização e à destruição de postos de trabalho operacionais.

Palavras-chave: Reestruturação produtiva; Inteligência artificial; Comércio e serviços; Setor supermercadista; Sindicalismo classista.

1. Introdução

As projeções globais divulgadas pelo Fórum Econômico Mundial (WEF) apontam para a eliminação de 92 milhões de postos de trabalho e a criação de 170 milhões de novas vagas em escala global até 2030. Embora a narrativa corporativa e midiática enfatize o saldo líquido positivo e a aparente neutralidade da inovação tecnológica, a realidade empírica e a análise teórica demonstram que a transição digital encobre um processo profundo de expropriação de direitos, precarização das relações laborais e intensificação da exploração da força de trabalho.

No setor de comércio e serviços — com ênfase particular na cadeia de supermercados, hipermercados e atividades atacadistas —, essa reestruturação assume contornos específicos. A substituição do trabalho vivo por sistemas automatizados de atendimento (caixas de autoatendimento ou self-checkouts), a gestão algorítmica de estoques, a inteligência logística e a digitalização de funções administrativas atingem o núcleo da ocupação operária e comercial tradicional. O presente estudo analisa essa dinâmica sob o prisma do materialismo dialético e histórico, investigando as contradições inerentes a esse processo e os desafios impostos ao sindicalismo classista.

2. A Metamorfose do Capital no Comércio e no Setor Supermercadista

Historicamente, o setor de comércio e serviços funcionou como um grande absorvedor de mão de obra de baixa qualificação formal, caracterizando-se por longas jornadas, rotatividade elevada e extração extensiva de mais-valia. Com a consolidação do capitalismo de plataforma e o advento da automação comercial, o capital busca superar os limites físicos e temporais da exploração por meio da automação de processos e da introdução de inteligência artificial aplicada ao varejo.

A implementação de tecnologias como caixas automatizados, leitores óticos avançados, reposição robotizada e controle algorítmico de desempenho responde a uma necessidade estrutural do capital: conter a queda tendencial da taxa de lucro. Ao substituir trabalhadores de caixa, balconistas, operadores de telemarketing e auxiliares administrativos por capital constante (tecnologia e equipamentos), o empresariado reduz o custo unitário da força de trabalho e intensifica o ritmo operacional daqueles que permanecem empregados.

Nesse contexto, a promessa burguesa de “requalificação” e de ascensão a funções de maior valor agregado opera como uma mistificação ideológica. A grande massa de trabalhadores do comércio operário não possui nem tempo, nem recursos, nem suporte estrutural para transitar de forma autônoma para funções de alta tecnologia em ciência de dados ou engenharia de software. O resultado objetivo é a polarização do mercado de trabalho: um estrato reduzido de trabalhadores altamente qualificados e precarizados em plataformas digitais, ladeado por uma imensa massa de trabalhadores desempregados ou subocupados na informalidade.

3. A Dialética do Deslocamento e a Ilusão do Saldo Positivo

A projeção de que novas vagas surgirão em setores correlatos esconde a ruptura qualitativa das condições de trabalho. Enquanto o capital elimina postos formais, regidos por convenções coletivas consolidadas e com estabilidade relativa no setor de comércio e serviços, as vagas geradas concentram-se em nichos precarizados, terceirizados ou mediados por aplicativos de entrega e prestação de serviços periféricos.

No setor supermercadista, a automação do atendimento ao cliente desonera o capitalista dos encargos trabalhistas tradicionais e transfere o trabalho não pago para o próprio consumidor (que opera o terminal de autoatendimento), ao mesmo tempo em que reduz drasticamente o quadro de funcionários nas frentes de caixa e nos salões de vendas. A supressão dessas funções atinge de forma implacável os estratos mais vulneráveis da classe trabalhadora, com destaque para as mulheres e jovens inseridos nas periferias urbanas, que compõem a base histórica de sustentação dos sindicatos de comércio e serviços.

A análise sob a ótica da paralaxe classista revela que o “saldo positivo” propagandeado pelos organismos internacionais traduz-se, na prática, em uma desestruturação sistêmica da capacidade de organização e resistência coletiva. A fragmentação do espaço fabril ou comercial — substituído pelo trabalho remoto, pelo hipercontrole algorítmico ou pela pulverização em unidades menores de atendimento — debilita a solidariedade orgânica de classe e impõe obstáculos adicionais à ação sindical.

4. Desafios e Perspectivas para o Sindicalismo Classista no Varejo

Diante desse cenário de reestruturação produtiva, o sindicalismo que atua no comércio e nos serviços enfrenta o esgotamento do modelo de atuação meramente corporativo e defensivo. A defesa intransigente dos postos de trabalho ameaçados pela automação exige a superação de respostas burocráticas e a articulação de um programa estratégico estruturado em eixos fundamentais:

• A Redução da Jornada de Trabalho sem Redução Salarial: Os ganhos extraordinários de produtividade proporcionados pela automação e pela inteligência artificial devem ser apropriados socialmente em forma de tempo livre para o trabalhador. A luta pela diminuição da jornada semanal, combatendo escalas exaustivas, constitui a alavanca central para absorver o excedente de força de trabalho gerado pela automação.
• Negociação Coletiva Prévia e Transparência Tecnológica: Os sindicatos devem exigir em mesas de negociação a obrigatoriedade de aviso prévio e relatórios de impacto social para qualquer introdução de novas tecnologias nas redes de supermercados e empresas de serviços, proibindo demissões em massa decorrentes de automação e impondo a requalificação integral custeada pelo empregador dentro da jornada normal de trabalho.
• Regulação da Gestão Algorítmica e Saúde do Trabalhador: O controle de metas, a vigilância por câmeras com inteligência artificial e a cobrança abusiva de produtividade nos centros de distribuição e lojas de varejo geram adoecimentos mentais severos (burnout). A fiscalização rigorosa e a proibição do assédio algorítmico são prioridades sindicais inadiáveis.
• Territorialização e Nova Consciência de Classe: Expandir a ação sindical para além das portas da loja física, atingindo os trabalhadores de centros logísticos automatizados, entregadores vinculados ao varejo digital e trabalhadores terceirizados, recompondo a unidade orgânica da classe trabalhadora no setor terciário.

5. Conclusão

A ofensiva tecnológica liderada pelo grande capital no setor de comércio e serviços, corporificada nas metas de automação até 2030, representa uma etapa aguda de expropriação e rebaixamento das condições de vida da classe trabalhadora. A resposta a esse desafio não reside na aceitação passiva do determinismo tecnológico neoliberal, tampouco em um ludismo ineficaz, mas na retomada do planejamento estratégico classista. A tecnologia, emancipada das amarras da valorização do valor e posta a serviço da emancipação humana, deve servir para libertar o trabalhador do trabalho alienado e penoso, e não para condená-lo à marginalidade social e ao desemprego estrutural.